VIETPHILEXPRESS là thương hiệu vận chuyển gần 10 năm và là một trong những địa chỉ uy tín chuyên cung cấp các dịch vụ gửi hàng đi nước ngoài. Với đội ngũ vững chuyên môn trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa đi quốc tế, chắc chắn sẽ đem tới cho quý khách những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

THÔNG TIN

• Hàng kết nối bay thẳng ở Hà Nội phụ thu thêm 10,000VND/Kg            
• Giá trên đã bao gồm phụ phí xăng dầu, chưa bao gồm VAT.            
• Tất cả các kiện hàng có chất lỏng cần đóng gói kĩ , thận trọng và đóng thùng xốp bọc carton bên ngoài.            
• Trọng lượng tính cước là trị giá lớn hơn giữa trọng lượng thực tế (gross weight) và trọng lượng quy đổi từ kích thước qua công thức (dài x rộng x cao/6000).            
• Thời gian vận chyển được hiểu là ngày làm việc, là dữ liệu tham khảo, không có tính chất cam kết. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố: thời tiết, hải quan…            
• Đối với những mặt hàng dễ vỡ, khách hàng phải thuê dịch vụ đóng gói của bên thứ 3 có giấy chứng nhận đóng gói. Khách hàng phải xuất trình giấy chứng nhận "hàng hoá được đóng gói đúng cách" ngay khi có khiếu nại đỗ vỡ hàng hoá gây ra.            
• VIETPHILEXPRESS sẽ không chịu trách nhiệm đền bù đối với trường hợp hàng hóa bị bể vỡ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển nếu có giá trị lô hàng vượt quá $100.            
• Đối với các mặt hàng dễ bể vỡ, hàng hóa có giá trị cao ( Vượt quá $100/1 lô hàng ) khách hàng có thể liên hệ với bộ phận kinh doanh VIETPHILEXPRESS để được tư vấn mua bảo hiểm với mức bảo hiểm là từ 5-10% tùy theo giá trị lô hàng mà doVIETPHILEXPRESS thẩm định lại theo giá thị trường, với điều kiện lô hàng không được vượt quá 100,000,000 vnd.            
• Tất cả các dịch vụ phát hàng của VIETPHILEXPRESS đều không bao gồm chữ kí của người nhận, VIETPHILEXPRESS không cung cấp dịch vụ bao gồm chữ kí trực tiếp từ người nhận.            
• Trọng Lượng Giới Hạn Của Mỗi Kiện Hàng 21 KG 

PHỤ THU: 

MỘT SỐ MẶT HÀNG BỊ PHỤ THU THÊM BÊN AUSTRALIA ĐỐI VỚI HÀNG AIR NHƯ SAU:                

• Hàng Fake phụ thu 15,000 VND/Kg                
• Thịt, trứng, sữa: 10,000VND/Kg              

MỘT SỐ MẶT HÀNG PHỤ THU THÊM ĐỐI VỚI ĐƯỜNG BIỂN ĐẶC BIỆT BÊN DƯỚI:                

• Hàng Fake, nhái thương hiệu, Nước hoa có hiệu, dày dép hiệu, túi hiệu,...:  30.000 VND/Kg ( Bao xuất không bao nhập khẩu không giải quyết bất kì khiếu nại đền bù nào ).                
• Hàng Loa, Máy móc có pin: 5.000VND/Kg                
• Hàng Sơn Móng Tay, Nước hoa: 20.000 VND/Kg                
• Hàng pin số lượng nhiều như máy móc, khoan: 5.000 VND/Kg                
• Thực phẩm khô, Mỹ phẩm: 20.000VND/Kg                
• Hàng thịt, trứng, sữa, hạt giống phụ thu: 30.000 VND/Kg  

BẢO HIỂM VÀ ĐỀN BÙ:

► Trường hợp khách hàng mua bảo hiểm.                            

• Phí bảo hiểm: 5% giá trị hóa đơn khách hàng                            
• Chính sách: bồi thường 100% giá trị đơn hàng trong trường hợp hàng bị mất; bồi thường giá trị phần hàng bị hỏng trong trường hợp đổ vỡ, hư hỏng một phần; không hoàn lại cước vận chuyển. (BH Max: 100,000,000vnd)                            
• Khi đi hàng, khách hàng cần liệt kê chi tiết hàng hóa trong từng kiện hàng kèm giá trị của từng loại hàng                             
• Khách hàng cần cung cấp đầy đủ bằng chứng pháp lý về việc hàng hỏng, hàng đổ vỡ (quay/chụp lại hình ảnh hàng  trước khi gửi và sau khi nhận hàng) khi có vấn đề mất mát, hư hỏng hàng hóa xảy ra 

 ►  Trường hợp khách hàng không mua bảo hiểm.                            

• Đối hàng thông thường bồi hoàn 150% tiền cước vận chuyển                            
• Không bồ thường đối với: Các loại thuốc tây, nam,  fake, các loại mắm, các loại hàng muối chua, hàng thực phẩm có sản phẩm từ động vật trên cạn như: trứng , thịt, sữa , Yến…., thực phẩm chức năng , các loại bột, chất lỏng  khi bị tiêu hủy, giữ hoặc tịch thu bởi hải quan hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển hàng hóa.                            
• Miễn khiếu nại cho các loại hàng Nguy hiểm, Chất lỏng, Hóa Chất, Chất bột, Tiền, Kim loại quý, Thẻ tín dụng. Hộ chiếu, hàng là Pin hoặc có kèm theo Pin và hàng dễ vỡ, trang sức vàng, ... khi bị tiêu hủy hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển hàng hóa.    

LƯU Ý :

1 - REMOTE: Khách hàng cần kiểm tra Postcode đối với một số địa chỉ sẽ bị vùng xa , các bang thường gặp là: WA, NT, QLD            

•  Phí tiêu hủy hàng hóa đối với trường hợp hàng hóa bị hải quan giữ, không thể nhập khẩu được là từ 150 AUD/1 kiện hàng.                    
• Phí kiểm dịch tại Australia nếu có sẽ là 300 AUD/1 lô hàng, khoản phí này sẽ thu từ đầu người nhận, nếu người gửi trả phí sẽ phụ thu 10% phí thu hộ, tỷ lệ kiểm dịch rất thấp từ 1-5%.                    
• Lưu ý rằng thời gian kiểm dịch có thể kéo dài 1-2 tuần và VIETPHILEXPRESS không thể hối thúc quá trình này nhanh hơn phụ thuộc vào hải quan nếu có.                    
• Hàng kèm invoice 4 bản ( dán thông tin người nhận lên thùng và đánh số kiện tương ứng thùng gửi)                    

2 - Đối với hàng Thực phẩm, Mỹ Phẩm có nhãn dán phụ tiếng Anh hoặc tem nhãn dán hàng là tiếng Anh. Hàng TP liên quan đến thực vật trên tem nhãn phải có tên khoa học.                     
3 - Đối với hàng đi Úc vượt kích thước hoặc trọng lượng tiêu chuẩn phí quá khổ được tính như sau:                    
    1. Những địa chỉ không bị  bị vùng xa thì được tính như sau:                
    Kiện hàng có trọng lượng từ 21 đến 30 kg và chiều dài 1 cạnh trên 1m2, phí quá khổ 10 usd/kiện                
    2. Những địa chỉ bị vùng sâu vùng xa thì được tính như trường hợp số 1 và cộng thêm 6.00usd/kg                
4 - Kiện hàng đóng gỗ hoặc lô hàng có các loại mặt hàng chất liệu gỗ, tre, nứa, những chất liệu dễ bị mối mọt đi Úc  đều phải hun trùng.